Všeobecné obchodné podmienky platformy Servyo

Článok I

Úvodné ustanovenia

1. 1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom online platformy Servyo (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a používateľmi platformy (ďalej len „Používateľ“, „Poskytovateľ služby“ alebo „Zákazník“).
2. 1.2. Servyo je online technologická platforma umožňujúca prezentáciu služieb, vytváranie verejných profilov, zadávanie dopytov a sprostredkovanie kontaktu medzi stranou ponuky a stranou dopytu.
3. 1.3. Prevádzkovateľ nie je poskytovateľom inzerovaných služieb a nevystupuje ako zmluvná strana medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.
4. 1.4. Používaním platformy Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s Podmienkami a súhlasí s nimi.

Článok II

Definície

Pre účely týchto Podmienok sa rozumie:

Platforma

webové rozhranie Servyo

Profil

prezentácia Poskytovateľa

Free profil

bezplatná verzia

Rozšírený profil

ročná platená verzia

Zvýraznenie (TOP)

doplnková platená služba

Dopyt

požiadavka Zákazníka na službu

Obsah

všetky údaje, texty, fotografie, hodnotenia a materiály vložené Používateľom

Článok III

Charakter a rozsah služieb

1. 3.1. Platforma plní výlučne sprostredkovateľskú a prezentačnú funkciu.
2. 3.2. Prevádzkovateľ:
   • nekontroluje kvalitu služieb,
   • neoveruje odbornú spôsobilosť,
   • nezodpovedá za splnenie dohody,
   • nezaručuje obchodný úspech.
3. 3.3. Zmluvný vzťah vzniká výlučne medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.

Článok IV

Registrácia a účet

1. 4.1. Registrácia je potrebná pre pridanie služby alebo reagovanie na dopyty.
2. 4.2. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje.
3. 4.3. Jeden subjekt môže mať jeden účet, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4. 4.4. Prevádzkovateľ môže účet:
   • odmietnuť,
   • pozastaviť,
   • zrušiť bez nároku na náhradu.
5. 4.5. Používateľ zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov.

Článok V

Typy profilov

Článok VI

Zvýraznenie (TOP)

1. 6.1. Zvýraznenie je platená doplnková služba.
2. 6.2. Umožňuje lepšie umiestnenie vo výsledkoch.
3. 6.3. Nezaručuje konkrétnu pozíciu ani počet zákaziek.
4. 6.4. Je časovo obmedzené a nevratné.

Článok VII

Dopyty

1. 7.1. Zadanie dopytu je bezplatné.
2. 7.2. Reagovať môže obmedzený počet Poskytovateľov.
3. 7.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
   • pravosť dopytov,
   • reakcie,
   • výsledok dohody.
4. 7.4. Falošné alebo podozrivé dopyty môžu byť odstránené.

Článok VIII

Cena a platby

1. 8.1. Cena Rozšíreného profilu je ročný poplatok.
2. 8.2. Platba prebieha cez zabezpečenú platobnú bránu.
3. 8.3. Faktúra je vystavená elektronicky.
4. 8.4. Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobných kartách.

Článok IX

Automatická obnova

1. 9.1. Rozšírený profil sa automaticky obnovuje každých 12 mesiacov.
2. 9.2. Používateľ môže obnovu deaktivovať vo svojom účte.
3. 9.3. Uhradený poplatok sa nevracia.

Článok X

Charakter služby (B2B / B2C)

1. 10.1. Platforma je primárne určená pre podnikateľov.
2. 10.2. Registrácia je umožnená aj nepodnikateľom.
3. 10.3. Používateľ je povinný uviesť, či koná ako podnikateľ.
4. 10.4. Ak koná ako podnikateľ, neuplatňuje sa ochrana spotrebiteľa.

Článok XI

Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. 11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť do 14 dní.
2. 11.2. Súhlasom so začatím digitálnej služby okamžite po úhrade stráca právo na odstúpenie.

Článok XII

Digitálny charakter služby

1. 12.1. Rozšírený profil je digitálna služba.
2. 12.2. Aktiváciou dochádza k okamžitému začatiu plnenia.

Článok XIII

Reklamačný poriadok

1. 13.1. Reklamovať možno len technickú nefunkčnosť.
2. 13.2. Reklamovať nemožno:
   • počet zákaziek,
   • nízky počet zobrazení,
   • konkurenciu,
   • subjektívnu nespokojnosť.
3. 13.3. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.

Článok XIV

Nezaručenie obchodného úspechu

1. 14.1. Platforma predstavuje reklamný priestor.
2. 14.2. Prevádzkovateľ nezaručuje:
   • zákazky,
   • návratnosť investície,
   • minimálny obrat.
3. 14.3. Výsledok závisí od trhu, konkurencie a kvality služby.

Článok XV

Nevratnosť poplatkov

1. 15.1. Poplatky sú nevratné.
2. 15.2. Refundácia je možná len pri technickej chybe.

Článok XVI

Obsah a licencia

1. 16.1. Poskytovateľ udeľuje nevýhradnú licenciu na zobrazovanie a propagáciu obsahu.
2. 16.2. Zodpovedá za autorské práva.

Článok XVII

Hodnotenia

1. 17.1. Hodnotenia sú subjektívne názory zákazníkov.
2. 17.2. Negatívne hodnotenie nie je dôvodom na odstránenie.
3. 17.3. Nepravdivé alebo vulgárne hodnotenia môžu byť odstránené.

Článok XVIII

Zodpovednosť používateľa

1. 18.1. Poskytovateľ zodpovedá za zákonnosť svojej činnosti.
2. 18.2. Zodpovedá za dane, oprávnenia a dodržiavanie legislatívy.
3. 18.3. Je povinný odškodniť Prevádzkovateľa pri vzniku škody jeho konaním.

Článok XIX

Obmedzenie zodpovednosti prevádzkovateľa

1. 19.1. Platforma je poskytovaná „tak ako je“.
2. 19.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
   • výpadky,
   • hackerské útoky,
   • stratu dát,
   • ušlý zisk.
3. 19.3. Celková zodpovednosť je obmedzená do výšky ročného poplatku.

Článok XX

Technická dostupnosť

1. 20.1. Platforma nemusí byť dostupná 24/7.
2. 20.2. Údržba môže prebehnúť bez upozornenia.

Článok XXI

Zneužitie a sankcie

1. 21.1. Zakázané je:
   • vytvárať falošné účty,
   • poškodzovať platformu,
   • obchádzať systém.
2. 21.2. Účet môže byť zrušený bez refundácie.

Článok XXII

Ochrana dobrého mena

1. 22.1. Verejné poškodzovanie platformy môže viesť k zrušeniu účtu.

Článok XXIII

Marketing

1. 23.1. Prevádzkovateľ môže použiť názov a logo Poskytovateľa na propagáciu platformy.

Článok XXIV

Zmena služieb a cien

1. 24.1. Prevádzkovateľ môže meniť ceny a funkcie.
2. 24.2. Zmena sa nevzťahuje na už zaplatené obdobie.

Článok XXV

Force majeure

1. 25.1. Prevádzkovateľ nezodpovedá za udalosti mimo jeho kontroly.

Článok XXVI

Alternatívne riešenie sporov

1. 26.1. Spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov podľa práva SR.

Článok XXVII

Ukončenie platformy

1. 27.1. Prevádzkovateľ môže platformu ukončiť.
2. 27.2. Ukončenie nezakladá nárok na náhradu ušlého zisku.

Článok XXVIII

Záverečné ustanovenia

1. 28.1. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.
2. 28.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Podmienky meniť.
3. 28.3. Používaním platformy Používateľ vyjadruje súhlas so všetkými ustanoveniami.